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Brand Info

• 문자 메시지와 카카오 알림톡 등 메시지 발송 서비스
• REST API를 활용해 개발자 친화적인 서비스이며 문자발송 기능을 쉽게 구현할 수 있도록 도와주는 브랜드.
• ‘문자메시지 발송’에서 벗어나 마케팅과 CRM을 위한 솔루션으로서 2023년에 리브랜딩

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R&R

마케팅 매니저

• 리브랜딩 및 웹사이트 리뉴얼 기획을 담당했습니다.
• 퍼포먼스 마케팅을 직접 진행했고, 콘텐츠 마케팅 기획을 맡았습니다.

| 브랜딩 | - 리브랜딩 전략 기획

• 웹사이트 기획 | | --- | --- | | 퍼포먼스 마케팅 | - 광고성과 측정 환경 세팅
• 광고 매체 운영
• KPI 관리 (프로그램 지원자 수, CAC 등) | | 콘텐츠 마케팅 | - 콘텐츠 기획
• 콘텐츠 에디터 채용 및 관리 |

OKR

🎯 목표

1. 마케팅 성과가 저조한 원인 파악
2. 단기적인 마케팅 성과 개선이 아닌 근본 원인을 해결해 장기적인 회원확보 및 매출 개선

🚀 성과

개발자 도구 → ‘CRM 마케팅 솔루션’으로 리브랜딩

• CRM에 특화된 기능과 Zapier등 자동화 툴과의 연계성도 좋은 브랜드의 특성을 살려 ‘CRM 마케터’와 ‘CX매니저’ 를 위한 메시징 솔루션으로 리브랜딩 하였습니다.
• 마케터들 사이에서 ‘자동화’ 문자발송 서비스로 바이럴이 되어 포털 검색 쿼리량이 우상향 그래프를 그리게 되었습니다.

웹사이트 UX 개선으로 신규가입률 36% 증가

• 신규 가입 퍼널을 분석 및 개선하여 4% 대의 신규 가입률을 6% 까지 높였습니다.

광고 효율 약 3배로 개선

• 광고 성과 개선으로 신규가입 당 비용을 약 1/3 수준으로 낮췄습니다.

개발자 문자발송 도구 → ‘CRM 마케팅 솔루션’으로 리브랜딩

참여도 (1)

목표

• 개발자들이 문자발송 기능을 구현할때 활용하는 서비스에서 벗어나 더 많은 고객을 모으고자 함

전략

• 현재 솔라피가 갖고있는 장점, 회사가 가고자 하는 방향에 맞춰 새로운 타겟 직군을 발굴하여 리브랜딩

실행

1. 브랜드 아이덴티티(BI) 리뉴얼
2. 다양한 CRM 메시징 기능, Zapier와 같은 자동화 툴과의 연동성을 토대로 ‘마케터’와 ‘CX매니저’에게 타게팅한 리브랜딩을 제안
3. 광고 메시지를 새로운 브랜딩에 맞춰 CRM과 자동화 솔루션으로 변경

성과

1. 마케터들 사이에서 ‘자동화’ 문자발송 서비스로 바이럴
2. 포털 검색 쿼리량 가파른 우상향
3. 웹사이트 리뉴얼 후 신규 가입 전환율 120% 증가

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메시징 서비스 → CRM서비스로 리브랜딩

• 문자메시지를 발송하는 서비스에서 고객과의 소통, CRM을 하는 도구로 진화한 모습을 비주얼로 표현하여 BI를 변경

고객과의 소통을 돕는 CRM 솔루션으로서의 말풍선 모양의 비주얼 활용하여 리브랜딩

솔라피 브랜딩

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브랜딩: 브랜드 가치(Core Value) 재정의

As-Is

• 대한민국 넘버원 메시징 플랫폼
• 잔액 걱정없이 후불로 지불
• REST API로 문자기능 연동이 쉬워요.
• 알림톡과 SMS 문자 연동이 쉬운 솔라피

To-Be

• 고객 충성도를 높이는 CRM 문자 알림톡 자동화 솔루션
• Zapier와 연동하여 단순 반복 CS업무를 자동화하세요.
• CRM을 통해 고객 충성도를 높이세요. </aside>

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브랜딩: 웹사이트 리뉴얼

고객과의 소통을 돕는 도구로서 메시지를 전달하는 웹사이트로 리뉴얼

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UX를 개선으로 신규 가입률 36% 향상

회원가입당 비용 61% 절감

KPI 대시보드 생성

Growth & Insight