Product Info
- 국내 최초 AR기술 활용 헤어스타일 가상체험 앱.
- 20~30대 여성이 주 고객층이며, 헤어스타일을 AR가상체험 후 디자이너에게 할인받고 시술받을 수 있는 O2O 서비스
- Pre Series A 포함 누적 15억 투자 유치
📎구글플레이스토어 📎iOS앱스토어 📎홈페이지
R&R
선임 마케터(2018~2020)
| 그로스 마케팅 | - 사용자 데이터 수집 환경 세팅
- 전환율 개선을 위한 UX최적화 기획-실행
- 유저 데이터 분석 및 인사이트 공유
- KPI 관리(MAU, 리텐션 등) |
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| 퍼포먼스 마케팅 | - 광고성과 측정 환경 세팅
- 광고 매체 운영
- 대행사 커뮤니케이션
- 광고성과 관리(CPI, CAC 등) |
| 콘텐츠 마케팅 | - 콘텐츠 기획 및 제작, 배포
- 제휴 콘텐츠 기획 및 커뮤니케이션
- 콘텐츠 마케터 정규직, 프리랜서 채용 및 업무 시스템화 |
| PR | - 보도자료 작성 및 배포 |
| CRM 마케팅 | - 푸시 발송
- 사용자 액션 기반 개인화 푸시 발송 |
| 운영/프로모션 | - 프로모션 기획
- 앱 로직 및 마케팅/운영 가이드 제작, 배포
- 운영 전반의 업무 지원 |
콘텐츠 마케팅 및 운영지원(2016~2018)
| 콘텐츠 마케팅 | - 콘텐츠 기획 및 제작, 배포
- 제휴 콘텐츠 기획 및 커뮤니케이션
- 콘텐츠 마케터 정규직, 프리랜서 채용 및 업무 시스템화 |
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| CRM 마케팅 | - 푸시 발송
- 사용자 액션 기반 개인화 푸시 발송 |
| 운영지원 | - 운영 전반의 업무 지원
- 헤어스타일 이미지 파일 제작 |
OKR
🎯 목표
- 다양한 매체와 소셜 미디어, 검색광고를 통한 비즈니스 목표 달성
- 사용자 분석 및 서비스 퍼널 분석을 통한 인사이트 도출, A/B테스트를 통한 개선
- 목표 KPI 달성을 위한 마케팅 플랜
🚀 성과
퍼포먼스 마케팅
- 광고 대행사와 성과 비교를 위해 직접 매체운영을 진행하여 대행사 대비 광고효율 700% 달성 (앱 설치당 비용을 1/7로 낮춤)
- 평균 300원대 CPI(앱 설치당 비용)로 광고 매체 운영
그로스 마케팅
- 신규 프러덕트 MVP(Minimum Viable Product) 기획 & PMF(Product Market Fit) 검증
- 타임딜
- 헤어살롱에서 가장 손님이 없는 오후 1시~5시 해피아워 서비스 기획
- 출시후 3개월간 테스트 후 서비스 종료
헤어디자이너들의 수요 부족
- 리얼체험단
- 헤어디자이너 승급을 위해 무료로 헤어모델을 모집하는 디자이너들과 헤어핏 유저를 연결해주는 서비스 기획
- MVP 출시 한 달 만에 헤어시술 매칭 100건 돌파
- 헤어핏의 새로운 Product로 정식 런칭
콘텐츠 마케팅
- 네이버 및 카카오 블로그 콘텐츠 채널을 통한 Organic 유저 유입 자동화
- 뷰티 브랜드, 헤어샵 브랜드와 제휴콘텐츠 기획 및 발행하여 유튜브, 네이버 포스트 콘텐츠로 활용하여 Organic 유저 확보
운영/프로모션
- 헤어핏에 온라인쇼핑몰을 오픈, 활성화를 위한 헤어 뷰티 케어 세트인 'Hairfit Box' 550박스를 한정판 출시하여 1주일 만에 완판
- 앱 로직 및 운영 가이드 작성 및 배포하여 내부 운영인력 및 프리랜서 커뮤니케이션 리소스 감소
퍼포먼스 마케팅 성과 CPI 7배 개선
참여도
목표
- 온라인 광고를 통해 최대한 많은 앱 설치 사용자 확보
문제
- 광고 대행사에 광고를 맡겼으나 효율이 예상보다 좋지 않음
- 담당자를 바꿨으나 여전히 효율 개선이 되지 않음
전략
- 예산이 크지 않기 때문에 최적화가 빠른 매체를 선정해 최적화를 한다.
- 광고 대행사와 같은 시점에 자체 광고를 집행하여 성과를 비교한다.
실행
- Facebook(현 Meta)광고를 통해 우선 타겟, 소재 최적화를 진행.
- Facebook 광고를 통해 최적화한 광고를 Google UAC(현 ‘앱 캠페인’)으로 확장하여 볼륨 높이기
성과
- CPI(앱 설치당 비용) 평균 200~300원대로 광고매체 운영
- 우리의 타겟 유저들을 관심을 끌 수 있는 최적의 소재 템플릿 발견
콘텐츠를 통한 사용자 유입 파이프라인 구축 & 자동화
헤어샵 제휴 콘텐츠 기획
플랫폼 내 신규 프러덕트 ‘리얼체험단’ 런칭
헤어핏 박스(Hairfit Box) 프로모션